SkinLattice

Assistance SkinLattice

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions, bugs, soucis de facturation, demandes liées à la confidentialité et retours sur le produit commencent ici. Indiquez les détails : nous les transmettrons au bon service.

Sujets d’assistance

3
01

Assistance application

Obtenez de l’aide pour les bilans, les routines enregistrées, la recherche dans le journal, la recherche de produits, la Matrice d'ingrédients, les sauvegardes chiffrées, les restaurations et les rapports PDF.

02

Signalements de bugs

Dites-nous ce qui s’est passé, ce que vous attendiez et quel appareil ou quelle version de l’application vous utilisiez, pour que nous puissions reproduire le problème plus vite.

03

Confidentialité et données

Posez vos questions sur le stockage local, les exports, les contrôles de suppression, le contexte météo ou toute question liée à la confidentialité.

Informations utiles à indiquer

  • Une brève description de ce que vous essayiez de faire.
  • Le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et celle de l’application SkinLattice, si besoin.
  • Si le problème concerne les photos, les exports, les abonnements, les rappels ou les résultats de la Matrice d'ingrédients.

Vous préférez l’e-mail ?

Vous pouvez aussi écrire directement à l’assistance :

Envoyer une demande d’assistance

Les champs complémentaires sont facultatifs, mais ils nous aident à comprendre plus vite les problèmes de l’application.

Facultatif, mais utile pour les bugs et les problèmes d’affichage.

Vous la trouverez dans les réglages de l’application, si elle est disponible.

N’incluez pas de mots de passe, de données de carte bancaire ni de dossiers médicaux.